Survasi | Mayoritas Pelanggan Air Thames Mengatakan Ofwat Harus Memasukkan Pemasok ke Administrasi Khusus

Sebuah survei baru menunjukkan 54% pelanggan Thames Water ingin Ofwat menempatkan Thames Water ke dalam administrasi khusus untuk menyelamatkannya dari keruntuhan daripada menerima proposal yang diajukan oleh kreditor pemasok. Survation ditugaskan oleh We Own It untuk mengeksplorasi pandangan pelanggan Thames Water tentang pemasok air mereka dan solusi terhadap masalah keuangan mereka. Antara tanggal 18 – 26 Desember 2025, 1.095 orang dewasa berusia 18+ tahun yang tinggal di tempat penyediaan air atau air limbah Thames Water disurvei mengenai topik ini.

Sebelum Natal, Ofwat setuju Thames Water dapat meningkatkan tagihan pelanggannya sebesar 35% selama lima tahun ke depan. Saat disampaikan kepada pelanggan, empat dari lima (79%) mengatakan kenaikan ini tidak masuk akal. Hanya 15% yang menganggapnya dapat diterima. Mayoritas pelanggan (52%) berharap mampu membayar kenaikan tersebut, dibandingkan dengan 34% yang menyatakan tidak akan mampu. Rumah tangga berpendapatan rendah akan merasakan kesulitan yang lebih besar (49%) dibandingkan rumah tangga berpendapatan tinggi (23%). Para penyewa kemungkinan besar mengatakan bahwa mereka tidak mampu menanggung kenaikan tersebut: mayoritas penyewa sosial (51%) dan 44% penyewa swasta memperkirakan tidak mampu membayar kenaikan tersebut.

Selama beberapa bulan terakhir, kreditor Thames Water telah berdiskusi dengan Ofwat mengenai kesulitan ekonomi pemasoknya. Para kreditor mengatakan mereka dapat mengurangi utang perusahaan tersebut hingga seperempatnya jika perusahaan tersebut tetap diprivatisasi. Pemerintah juga bisa membawanya ke administrasi khusus, sehingga utang Thames Water bisa dikurangi hingga 40%. Nasabah lebih cenderung memilih untuk mengurangi utangnya melalui administrasi khusus (45%) dibandingkan dengan kesepakatan kreditur (25%).

Selain itu, kreditor menyatakan bahwa mereka akan memberikan investasi keuangan lebih lanjut kepada perusahaan agar tetap bertahan dengan syarat Ofwat melonggarkan peraturan polusi dengan Air Thames, yang menurut kreditor tidak akan dapat dipatuhi oleh Thames Water hingga tahun 2035-2040. Namun, ketika usulan ini diajukan kepada pelanggan Thames Water, mayoritas (52%) menyatakan bahwa mereka menganggap usulan ini tidak dapat diterima – dan hanya seperempat (26%) pelanggan yang menyatakan bahwa usulan tersebut dapat diterima. Pandangan ini mungkin disebabkan oleh kekhawatiran pelanggan terhadap lingkungan hidup: separuh (52%) menginginkan pemerintah memenuhi janji mereka untuk mengurangi separuh tingkat limbah pada tahun 2030 dan 29% ingin pemerintah melampaui target ini. Hanya 7% yang berpendapat pemerintah tidak perlu melakukan hal ini.

Setelah diberikan informasi tentang kesepakatan kreditor dan administrasi khusus Thames Water, lebih dari separuh (54%) pelanggan menyatakan Ofwat harus menolak kesepakatan tersebut dan menempatkan Thames Water ke dalam administrasi khusus dan lebih dari seperempat (28%) memilih Ofwat untuk menerima kesepakatan tersebut. Jika Thames Water berada di bawah administrasi khusus, hampir dua pertiga (64%) pelanggan lebih memilih air tersebut dialihkan ke kepemilikan publik permanen. Kurang dari seperempat (23%) lebih memilih untuk kembali melakukan privatisasi. Oleh karena itu, pemerintah mungkin ingin menasionalisasi Air Thames melalui administrasi khusus demi kepentingan publik yang lebih besar.

Selain itu, pelanggan ditanya apakah Thames Water dan sektor air minum harus dinasionalisasi atau diprivatisasi secara umum. Baik untuk Thames Water maupun sektor air minum, sebagian besar memilih nasionalisasi (masing-masing 68% dan 66%) – tiga kali lebih banyak dibandingkan mereka yang memilih privatisasi, yang menunjukkan dukungan besar terhadap kepemilikan publik. Seperlima lebih memilih sektor air minum dikelola swasta (21%) dan 19% lebih memilih Thames Water dimiliki swasta. Selain itu, 36% berpendapat bahwa pemegang saham tidak seharusnya diberi kompensasi jika perusahaan tersebut dipindahkan ke sektor publik – jawaban yang paling umum adalah sebesar 4%. Sepertiga (32%) berpendapat bahwa nilai aset sebesar £14,5 miliar harus digunakan untuk menentukan kompensasi. Terakhir, 1 dari 10 berpendapat perkiraan pemerintah sebesar £100 miliar harus digunakan.

Secara keseluruhan, perusahaan yang dipasok oleh Thames Water jelas-jelas menginginkan perusahaan tersebut beroperasi di sektor publik dan tampak tidak puas dengan rencana Thames Water untuk keluar dari situasi keuangan yang sulit. Pelanggan menganggap kenaikan harga yang disetujui tidak dapat diterima dan banyak yang tidak berharap mampu membayarnya. Mereka lebih memilih utilitas tersebut dipindahkan ke administrasi khusus dan kemudian dinasionalisasi. Dengan mayoritas masyarakat yang menyatakan bahwa mereka menganggap kenaikan tagihan mereka tidak masuk akal dan krisis biaya hidup masih menjadi kekhawatiran negara, pemerintah perlu mempertimbangkan bagaimana langkah mereka selanjutnya terhadap masa depan keuangan Thames Water juga akan mempengaruhi keuangan pelanggan.

DAPATKAN DATANYA.

Survation melakukan jajak pendapat online terhadap 1.095 orang dewasa berusia 18+ tahun yang tinggal di wilayah yang tercakup dalam Air Thames mengenai pandangan mereka tentang Air Thames. Penelitian lapangan dilakukan pada tanggal 18 – 26 Desember 2025. Tabel tersedia di sini.

____________________________

Survasi. adalah mitra perusahaan MRS, anggota British Polling Council dan mematuhi peraturan mereka. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang layanan Survation, dan bagaimana Anda dapat melakukan jajak pendapat melalui telepon atau online untuk kebutuhan penelitian Anda, silakan kunjungi halaman layanan kami.

Jika Anda tertarik untuk menugaskan penelitian atau mempelajari lebih lanjut tentang kemampuan penelitian Survation, silakan hubungi John Gibb di 020 3818 9661, email Researchteam@survation.com, atau kunjungi halaman layanan kami.

Untuk pertanyaan pers, silakan hubungi 0203 818 9661 atau email media@survation.com

< Kembali